Cosa sono gli Standard di ospitalità?

Questi standard possono aiutarti ad ottenere delle ottime recensioni grazie alle tue capacità fotografiche ed organizzative. Puoi monitorare i tuoi progressi dando un'occhiata alle valutazioni e ai feedback che ricevi dagli ospiti.
Quando vai nella tua Scrivania, vedrai le valutazioni che hai ricevuto per la comunicazione, il check-in, l'accuratezza, la pulizia e l'esperienza complessiva, nonché il tuo tasso di risposta. 
 

Disponibilità aggiornata

Dovresti sempre poter dire con certezza se c'è disponibilità per una prenotazione sia per le attività fotografiche, sia per i servizi. Mantenere il tuo calendario e le informazioni relative al tuo annuncio aggiornati costantemente aumenta la probabilità di ricevere richieste di prenotazione in linea con le tue preferenze.
 
CONSIGLI
  • Aggiorna il tuo calendario affinché mostri la tua disponibilità così non riceverai delle richieste di prenotazione per le date in cui non sei disponibile
  • Puoi usare le tue impostazioni della disponibilità per bloccare il tempo di preparazione tra una prenotazione e l'altra o per impedire le richieste per lo stesso giorno e per prenotazioni lontane nel tempo.
  • Se imposti un soggiorno minimo o massimo, riceverai soltanto le richieste di prenotazione che corrispondono alle tue preferenze
 
TIENI PRESENTE
I viaggiatori che cercano un posto dove soggiornare non amano essere rifiutati perché trovano scoraggiante continuare la ricerca, perciò, se respingi troppe richieste di prenotazione, dovremo disattivare temporaneamente il tuo annuncio.
 
Comunicazione
Ogni volta che un ospite ti contatta per una prenotazione in corso o per un altro motivo, il fatto di rispondere tempestivamente mostra che sei un Photo coach premuroso e cortese.

Risposte tempestive

La frequenza e la rapidità con le quali rispondi alle richieste di prenotazione sono determinanti per la tua valutazione complessiva e per ottenere recensioni positive.
 

Assistere i tuoi ospiti

E' importante è che tu sia disponibile durante tutta la durata dell'attività. I tuoi ospiti potranno valutare la chiarezza e la coerenza della comunicazione.
CONSIGLI
  • Se qualcosa cambia nell'evento, dopo aver confermato una prenotazione, fallo sapere al tuo ospite
  • Se non potrai accogliere personalmente i tuoi ospiti al loro arrivo, individua un membro dello staff che può farlo al posto Tuo.
  • Organizzare il programma vuol dire prevedere tutto nei minimi particolari e anche piani alternativi.

Impegno verso le prenotazioni

Quando confermi a qualcuno di poterlo ospitare, questa persona confida nel fatto che tu provvederai alle sue esigenze. Sia che si tratti di una vacanza di famiglia che di un viaggio di lavoro, il fatto di dover cambiare improvvisamente alloggio può essere molto fastidioso.
Se capita un imprevisto e non puoi fare a meno di cancellare una prenotazione confermata, ecco alcune cose da tenere a mente:
 
CONSIGLI
  • Non appena ti rendi conto di dover cancellare una prenotazione, avvisa subito i tuoi ospiti, così avranno più tempo per trovare una nuova sistemazione.
  • Se conosci altri host nella tua zona, prendi in considerazione l'idea di chiedere a loro se possono ospitare il tuo ospite e offriti per presentarli.
  • Quando si verifica una circostanza attenuante o un problema di sicurezza , Airbnb potrebbe fare un'eccezione riguardo alle penalità in caso di cancellazione da parte dell'host.
 
TIENI PRESENTE
Vogliamo che i viaggiatori che prenotano su Airbnb si sentano sicuri dei loro piani, per questo motivo prendiamo sul serio le cancellazioni. Potresti essere soggetto a delle penalità, incluse quelle di tipo economico, se cancelli una prenotazione confermata.
 
Check-In
I tuoi ospiti saranno incoraggiati a valutare la loro esperienza di check-in al termine del soggiorno, quindi ti consigliamo di prestare particolare attenzione affinché questa operazione sia per loro il più confortevole possibile. Ricordati che i tuoi ospiti potrebbero essere stanchi dal viaggio, quindi è importante metterli a loro agio con una procedura di check-in chiara e semplice.
 
CONSIGLI
  • Fai sapere in anticipo qual è la tua procedura di check-in e assicurati di poter portare a termine l'operazione
  • Assicurati che i tuoi ospiti sappiano come contattarti nel caso in cui abbiano un ritardo o un dubbio dell'ultimo minuto
  • Fornisci ai tuoi ospiti istruzioni dettagliate su come arrivare al tuo alloggio e risparmia tempo inserendo tutto nel tuo manuale della casa
  • Fai sapere ai tuoi ospiti che li accoglierai di persona o se devono organizzarsi per recuperare le chiavi da una cassetta di sicurezza o da un vicino
 

Precisione

Gli host e gli ospiti ci dicono che condividere delle chiare aspettative prima di un viaggio può aiutare tutti a vivere un'esperienza migliore. Come host, puoi aiutare i viaggiatori a decidere se il tuo spazio è adatto alle loro esigenze fornendo delle informazioni dettagliate sulle potenzialità del tuo alloggio.
I tuoi ospiti potranno valutare la precisione delle informazioni che fornisci. Creare un profilo e un annuncio dettagliati attirerà l'attenzione degli ospiti che condividono il tuo stile di ospitalità e ti aiuterà ad ottenere delle ottime valutazioni.

I dettagli del tuo annuncio

 
CONSIGLI
  • Utilizza varie foto di alta qualità con didascalie e scrivi una descrizione dettagliata dello spazio.
  • Fornisci delle Regole della casa che riguardino le situazioni che hanno importanza per i tuoi ospiti. Se non vuoi che questi portino altre persone nell'alloggio, comunicaglielo in anticipo. Se non permetti di fumare nel tuo spazio, dillo chiaramente.
  • Fai sapere agli ospiti se ci sono parti dell'alloggio a cui non possono accedere, come ad esempio un cortile condiviso o l'attico.
  • Sii sincero su quegli inconvenienti che avranno un impatto sul soggiorno dei tuoi ospiti. Se il tuo vicino ha appena iniziato dei lavori di costruzione rumorosi, i tuoi ospiti lo devono sapere. Se bisogna fare 8 rampe di scale per raggiungere il tuo alloggio, aggiungilo nei dettagli. Se non hai abbastanza acqua calda, diglielo.

I tuoi servizi

Ciò che distingue il tuo annuncio è l'insieme dei servizi convenzionati che completano la tua offerta fotografica. Seleziona quindi i luoghi dove pernottare, offrendo più soluzioni che l'ospite sarà libero di scegliere. Consiglia i ristoranti o lo street food sulla base dei gusti dei tuoi ospiti e non dimenticare di non esporli mai a rischi. 
 
CONSIGLI
  • Elenca tutti i servizi che offri e assicura che ognuno sia disponibile e operativo.

Il tuo prezzo

Un prezzo molto alto potrebbe indurre i viaggiatori a credere che il tuo alloggio sia molto lussuoso. Gli ospiti non devono aspettarsi un castello quando invece hanno prenotato una villetta.
 
TIENI PRESENTE
Se ricevi spesso delle valutazioni basse sulla precisione delle informazioni che fornisci, potresti ricevere delle penalità. Vogliamo che i viaggiatori confidino nel fatto che lo spazio che hanno prenotato è quello che troveranno al loro arrivo.
 

Valore

Sta a te stabilire il prezzo delle Tue attività ed eventi, ma è importante che questo sia in proporzione rispetto a quello che offri. Gli ospiti possono valutare il rapporto qualità prezzo-.
 
TIENI PRESENTE
Una valutazione media complessiva costantemente bassa può farti incorrere in penalità, mentre il protrarsi di valutazioni che riflettono una difficoltà a soddisfare le aspettative degli ospiti può implicare la rimozione dell'annuncio dalla piattaforma.

© Scout-Location.com